Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web ufficiale di Sybaris Hotel, nonché la richiesta, la prenotazione, l'acquisto e la fruizione dei servizi offerti dalla struttura, inclusi soggiorni, camere, eventi, ricevimenti, matrimoni, meeting, pacchetti soggiorno, esperienze, servizi accessori, gift card e, ove disponibili, prodotti acquistabili tramite il sito.

L'accesso al sito, la navigazione, l'utilizzo dei servizi online, l'invio di richieste di informazioni, la richiesta di preventivi e l'effettuazione di prenotazioni comportano la piena conoscenza e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

Qualora l'utente non intenda accettare anche solo una delle disposizioni contenute nel presente documento, è invitato a non utilizzare il sito e i servizi offerti.

Art. 1 – Titolare del sito e dei servizi

Il sito www.sybarishotel.it è gestito da:

Costa Jonica Group S.r.l.s.

Strada Statale 106
87011 Cassano all'Ionio (CS) – Italia

Partita IVA: 03305850780

E-mail: info@sybarishotel.it

PEC: costajonicagroupsrls@legalmail.it

Telefono: (+39) 0983 196 1611

(di seguito denominata "Sybaris Hotel", "Hotel", "Struttura", "Società" o "Gestore").

Costa Jonica Group S.r.l.s. è il soggetto titolare dei servizi offerti tramite il sito web e gestisce direttamente le prenotazioni effettuate attraverso i canali ufficiali di Sybaris Hotel.

Art. 2 – Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il sito o richieda una prenotazione.

Sito: il portale ufficiale www.sybarishotel.it e tutte le relative pagine.

Servizi: camere, suite, soggiorni, ristorante, piscina, eventi, matrimoni, meeting, congressi, ricevimenti, pacchetti soggiorno, esperienze, servizi accessori, voucher, gift card e qualsiasi altro servizio commercializzato da Sybaris Hotel.

Prenotazione: qualsiasi richiesta o acquisto effettuato tramite sito web, e-mail, telefono o altri canali ufficialmente autorizzati.

Art. 3 – Oggetto del contratto

Sybaris Hotel mette a disposizione degli utenti una piattaforma informativa e di prenotazione attraverso la quale è possibile:

• prenotare camere e soggiorni;

• richiedere preventivi;

• acquistare pacchetti soggiorno;

• prenotare esperienze e servizi aggiuntivi;

• acquistare voucher, gift card o prodotti, ove disponibili;

• richiedere informazioni per matrimoni, eventi, meeting e ricevimenti.

L'invio di una richiesta di prenotazione non costituisce accettazione automatica della stessa.

Il contratto si intende perfezionato esclusivamente al momento della conferma scritta inviata da Sybaris Hotel e dell'eventuale ricezione dell'acconto o del pagamento richiesto.

Art. 4 – Disponibilità dei servizi

La disponibilità dei servizi pubblicata sul sito è puramente indicativa e soggetta a continui aggiornamenti.

Sybaris Hotel si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento errori materiali, refusi, indisponibilità sopravvenute, malfunzionamenti informatici o informazioni inesatte.

Qualora un servizio non fosse disponibile dopo l'invio della richiesta, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere, ove applicabile, tra:

• rimborso delle somme eventualmente versate;

• modifica della prenotazione;

• emissione di un voucher di pari importo;

• riprogrammazione del servizio.

Art. 5 – Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• tramite il sito web ufficiale;

• telefonicamente;

• via e-mail;

• mediante i moduli presenti sul sito;

• attraverso altri canali autorizzati dalla Struttura.

Sybaris Hotel potrà richiedere:

• carta di credito a garanzia;

• pagamento anticipato totale o parziale;

• versamento di un acconto;

• saldo anticipato;

• documento di identità valido.

La Struttura si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni incomplete, fraudolente, effettuate con dati falsi o non conformi ai presenti Termini.

Art. 6 – Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono l'IVA vigente.

L'eventuale imposta di soggiorno o altri tributi previsti dalla normativa locale saranno indicati separatamente e dovranno essere corrisposti secondo quanto previsto dalle disposizioni comunali.

Sybaris Hotel si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e promozioni in qualsiasi momento.

Le modifiche non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate.

Eventuali errori evidenti di pubblicazione, digitazione o sistema non costituiscono offerte contrattualmente vincolanti.

Art. 7 – Pagamenti

Il pagamento potrà essere effettuato mediante:

• carte di credito;

• carte di debito;

• bonifico bancario;

• contanti nei limiti consentiti dalla legge;

• altri sistemi elettronici eventualmente disponibili.

Per alcune tipologie di prenotazione potrà essere effettuata una pre-autorizzazione della carta di pagamento quale garanzia della prenotazione.

Il Cliente autorizza Sybaris Hotel ad addebitare eventuali importi dovuti in conformità alle condizioni della tariffa prenotata.

Art. 8 – Modifiche, cancellazioni e No Show

Le condizioni di modifica, cancellazione e rimborso sono quelle indicate nella tariffa selezionata durante la prenotazione.

Salvo diversa indicazione:

• le tariffe non rimborsabili non prevedono alcun rimborso;

• le tariffe flessibili consentono modifiche o cancellazioni nei termini indicati nella conferma;

• il mancato arrivo senza preventiva comunicazione ("No Show") comporta l'applicazione delle penali previste dalla tariffa prenotata.

Per matrimoni, ricevimenti, meeting, congressi ed eventi privati si applicano esclusivamente le condizioni previste nel contratto sottoscritto tra le parti.

Art. 9 – Check-in e Check-out

Il Cliente è tenuto a presentare un documento di identità valido ai sensi della normativa italiana vigente.

Gli orari di check-in e check-out sono quelli comunicati dalla Struttura o riportati nella conferma della prenotazione.

Richieste di arrivo anticipato o partenza posticipata saranno soddisfatte esclusivamente in base alla disponibilità.

Sybaris Hotel potrà applicare eventuali supplementi in caso di check-out oltre l'orario previsto.

Art. 10 – Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare correttamente camere, spazi comuni e servizi;

• rispettare il regolamento interno della struttura;

• mantenere comportamenti rispettosi nei confronti degli altri ospiti e del personale;

• custodire i propri effetti personali;

• risarcire ogni danno arrecato alla struttura, agli arredi, agli impianti o a terzi;

• rispettare tutte le disposizioni di sicurezza e le norme vigenti.

Sybaris Hotel si riserva il diritto di interrompere il soggiorno o negare l'accesso alla struttura, senza obbligo di rimborso, nei confronti di chi tenga comportamenti violenti, offensivi, discriminatori, illeciti o tali da compromettere la sicurezza, la tranquillità o il regolare svolgimento dell'attività ricettiva.

Art. 11 – Limitazione di responsabilità

Sybaris Hotel si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito e ad assicurare il corretto funzionamento dei servizi online. Tuttavia, non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni dovute a cause tecniche, manutenzioni programmate, eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, la Struttura non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche, perdita di dati, mancati guadagni o altri danni derivanti dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità temporanea di accedere ai servizi.

Art. 12 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, video, grafica, software, layout e ogni altro materiale, sono di proprietà di Costa Jonica Group S.r.l.s., di Sybaris Hotel o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.

Art. 13 – Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito web, redatte in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

Art. 14 – Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il Foro territorialmente previsto dalla normativa vigente. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.

Art. 15 – Disposizioni finali

L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre pieno effetto.

Sybaris Hotel, gestito da Costa Jonica Group S.r.l.s., si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni per esigenze organizzative, operative, tecniche o normative.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito www.sybarishotel.it e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.